Polityka prywatności

Polityka prywatności – Lindra™

Wprowadzenie

Lindra™ („my”, „nas”, „nasz”) szanuje Twoją prywatność i starannie dba o Twoje dane osobowe. Niniejsza polityka prywatności wyjaśnia, jakie dane osobowe zbieramy, w jakim celu, jak je wykorzystujemy i chronimy oraz jakie prawa przysługują Ci na mocy obowiązujących przepisów o ochronie danych, w tym Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO).

Administratorem Twoich danych osobowych jest [PEŁNA NAZWA FIRMY], [ADRES], NIP: [NIP], właściciel marki Lindra™.

Korzystając z naszej strony i usług, przyjmujesz do wiadomości zasady opisane w niniejszej Polityce prywatności.

Jakie dane osobowe zbieramy?

Zbieramy dane osobowe, które przekazujesz nam dobrowolnie, w tym gdy:

• składasz zamówienie,
• kontaktujesz się z naszym działem obsługi klienta,
• zapisujesz się do newslettera,
• wyrażasz zgodę na komunikację SMS lub marketingową.

Możemy przetwarzać następujące dane osobowe:

• imię, nazwisko i adres,
• adres e-mail,
• numer telefonu (tylko jeśli podasz go dobrowolnie),
• adres IP i informacje o urządzeniu,
• dane przeglądarki i pliki cookie,
• historię zamówień, płatności i transakcji.

Cele przetwarzania

Przetwarzamy Twoje dane osobowe w następujących celach:

• realizacja i dostawa zamówień,
• obsługa płatności i zwrotów,
• obsługa klienta i komunikacja dotycząca zamówień,
• wysyłka newsletterów i ofert promocyjnych (wyłącznie za Twoją zgodą),
• wysyłka wiadomości SMS, jeśli wyraziłeś na to zgodę,
• ulepszanie naszej strony, usług i doświadczeń użytkowników,
• prowadzenie analiz i statystyk,
• zapobieganie oszustwom i zapewnienie bezpieczeństwa,
• wypełnianie obowiązków prawnych i podatkowych.

Podstawa prawna przetwarzania

Przetwarzamy Twoje dane osobowe na podstawie:

• wykonania umowy (np. realizacji zamówienia) – art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
• Twojej wyraźnej zgody (np. komunikacja marketingowa i SMS) – art. 6 ust. 1 lit. a RODO,
• prawnie uzasadnionego interesu (np. ulepszanie usług i bezpieczeństwo strony) – art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
• obowiązku prawnego (np. przepisy rachunkowe i podatkowe) – art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

Marketing SMS

Jeśli wyrazisz zgodę na komunikację SMS, Lindra™ zbiera i przetwarza Twój numer telefonu komórkowego.

Numer telefonu nie będzie udostępniany stronom trzecim ani podmiotom powiązanym w celach marketingowych lub promocyjnych. Powyższe kategorie nie obejmują danych o zgodzie na otrzymywanie wiadomości tekstowych – te informacje nie będą udostępniane żadnym stronom trzecim.

Wiadomości SMS wysyłamy między innymi w celu:

• potwierdzenia zamówienia i informowania o wysyłce,
• przypomnienia o pozostawionym koszyku,
• przesyłania wiadomości promocyjnych, ofert specjalnych i informacji o produktach (wyłącznie za Twoją wyraźną zgodą).

Wiadomości SMS są wysyłane za pośrednictwem naszej platformy marketingowej [NAZWA PLATFORMY, np. Klaviyo], która działa jako podmiot przetwarzający w naszym imieniu i przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych.

Częstotliwość wiadomości może się różnić. Mogą obowiązywać opłaty za wiadomości i transmisję danych zgodnie z taryfą Twojego operatora.

Zgodę możesz wycofać w dowolnym momencie, odpowiadając STOP na dowolną wiadomość SMS lub kontaktując się z nami pod adresem [E-MAIL].

Płatności przez [OPERATOR PŁATNOŚCI]

Jeśli wybierzesz płatność przez [OPERATOR PŁATNOŚCI, np. Przelewy24 / BLIK / Klarna], możemy przekazać temu operatorowi określone dane osobowe, takie jak dane kontaktowe i informacje o zamówieniu, w celu realizacji płatności lub oceny dostępności metod płatności.

Operator przetwarza Twoje dane osobowe zgodnie z własną polityką prywatności. Więcej informacji znajdziesz w polityce prywatności operatora: [LINK DO POLITYKI OPERATORA].

[NAZWA OPERATORA]
[ADRES OPERATORA]
[TELEFON OPERATORA]

Pliki cookie i technologie śledzące

Nasza strona korzysta z plików cookie i podobnych technologii w celach:

• funkcjonalnych (np. zapamiętywanie zawartości koszyka),
• analitycznych (np. Google Analytics),
• marketingowych i reklamowych (np. śledzenie Meta/Facebook).

Możesz zarządzać plikami cookie lub je wyłączyć w ustawieniach przeglądarki. Przed zapisaniem plików cookie innych niż niezbędne prosimy o Twoją zgodę.

Śledzenie porzuconych koszyków

Lindra™ korzysta z plików cookie i podobnych technologii, aby śledzić produkty dodane do koszyka, w tym sytuacje, w których koszyk został porzucony.

Informacje te mogą służyć do ustalenia, kiedy wysłać przypomnienie o koszyku e-mailem lub SMS-em, pod warunkiem że wyraziłeś zgodę na otrzymywanie takiej komunikacji.

Dane te są wykorzystywane wyłącznie do poprawy Twoich doświadczeń zakupowych i nigdy nie są wykorzystywane bez Twojej zgody.

Dane o lokalizacji

Możemy przetwarzać przybliżone dane o lokalizacji ustalone na podstawie Twojego adresu IP w celach takich jak zapobieganie oszustwom, zapewnienie działania strony i optymalizacja regionalna.

Nie obejmuje to śledzenia w czasie rzeczywistym i nie jest wykorzystywane do marketingu SMS.

Udostępnianie danych stronom trzecim

Udostępniamy dane osobowe stronom trzecim tylko wtedy, gdy jest to niezbędne do świadczenia naszych usług, w tym:

• dostawcom usług płatniczych,
• partnerom kurierskim i logistycznym,
• dostawcom usług IT, hostingu i platformy sklepu,
• platformom marketingowym (wyłącznie za Twoją zgodą),
• organom państwowym, gdy wymagają tego przepisy prawa.

Wszystkie strony trzecie są umownie zobowiązane do bezpiecznego i poufnego przetwarzania Twoich danych.

Powyższe nie obejmuje danych o zgodzie na otrzymywanie wiadomości tekstowych – te informacje nie będą udostępniane, sprzedawane ani ujawniane żadnym stronom trzecim.

Jeśli dane są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, odbywa się to na podstawie odpowiednich zabezpieczeń przewidzianych w RODO (np. standardowych klauzul umownych).

Okresy przechowywania

Nie przechowujemy danych osobowych dłużej, niż jest to konieczne do celów, w których zostały zebrane, lub niż wymagają tego przepisy prawa.

Przykłady:

• dane dotyczące zamówień i faktur: do 5 lat od końca roku podatkowego (obowiązek podatkowy),
• korespondencja z obsługą klienta: do 1 roku od rozwiązania sprawy,
• dane marketingowe i SMS: do czasu wycofania zgody.

Twoje prawa

Masz prawo do:

• dostępu do swoich danych osobowych,
• sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych,
• żądania usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• sprzeciwu wobec określonego przetwarzania,
• otrzymania swoich danych w formacie umożliwiającym ich przeniesienie,
• wycofania zgody w dowolnym momencie,
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

Wnioski możesz przesyłać na adres:
[E-MAIL]

Odpowiemy w ciągu miesiąca.

Bezpieczeństwo

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić Twoje dane osobowe przed utratą, niewłaściwym wykorzystaniem, nieuprawnionym dostępem lub ujawnieniem. Środki te obejmują bezpieczne serwery, szyfrowane połączenia (SSL) i ograniczony dostęp.

Zmiany Polityki prywatności

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę prywatności. Najbardziej aktualna wersja jest zawsze dostępna na naszej stronie. Zalecamy regularne zapoznawanie się z nią.

Dane kontaktowe

Lindra™
E-mail: [E-MAIL]
Telefon: [TELEFON]

[PEŁNA NAZWA FIRMY]
[ULICA I NUMER]
[KOD POCZTOWY, MIASTO]
[KRAJ]

NIP: [NIP]

Godziny pracy obsługi klienta:
Poniedziałek–piątek: [GODZINY, np. 08:00–20:00]
Sobota i niedziela: [GODZINY, np. 10:00–17:00]